Besoin d’aide ?

Vos questions, nos réponses

Q: Quel est le prix des prestations Azaé ?

Le tarif des prestations d’aide à domicile d’Azaé varient selon vos besoins. Ainsi, sur notre site vous ne trouverez pas d'informations à ce sujet. Pour connaître le prix d’une prestation, nous conseillons de faire une demande de devis via notre formulaire. Ensuite, nous prendrons rapidement contact avec vous pour mieux comprendre vos attentes en matière de service à la personne. Rencontrons-nous gratuitement et sans engagement ! Obtenez votre devis personnalisé

Q: Quel est le prix des prestations Azaé ?

Le tarif des prestations d’aide à domicile d’Azaé varient selon vos besoins. Ainsi, sur notre site vous ne trouverez pas d'informations à ce sujet. Pour connaître le prix d’une prestation, nous conseillons de faire une demande de devis via notre formulaire. Ensuite, nous prendrons rapidement contact avec vous pour mieux comprendre vos attentes en matière de service à la personne. Rencontrons-nous gratuitement et sans engagement ! Obtenez votre devis personnalisé

Q: Puis-je mettre fin à mon contrat si je change d'avis ?

Oui, si vous déménagez, que vos besoins évoluent, ou si vous changez simplement d'avis, vous pouvez suspendre temporairement ou résilier définitivement votre contrat. Avec Azaé, les prestations d’aide à domicile sont sans engagement. Ainsi, à tout moment, sans avoir à vous justifier, vous pouvez résilier facilement votre contrat.

Q: Puis-je mettre fin à mon contrat si je change d'avis ?

Oui, si vous déménagez, que vos besoins évoluent, ou si vous changez simplement d'avis, vous pouvez suspendre temporairement ou résilier définitivement votre contrat. Avec Azaé, les prestations d’aide à domicile sont sans engagement. Ainsi, à tout moment, sans avoir à vous justifier, vous pouvez résilier facilement votre contrat.

Q: De quelle manière puis-je prendre contact avec l'agence située à proximité de chez moi ?

Chez nous, pas de chatbot ni de standard délocalisé ! Toutes les coordonnées de votre agence de proximité sont disponibles sur ce site pour la contacter par téléphone, par mail, par courrier ou pour vous y rendre directement. Trouver mon agence

Q: Quels sont les horaires d'ouverture de l'agence et de la ligne téléphonique ?

Étant donné que les horaires d'accueil peuvent varier selon nos différentes agences en France, nous vous recommandons de consulter les horaires spécifiques à l'agence qui vous concerne. Trouver mon agence Pour les agences proposant des services de maintien à domicile, une permanence téléphonique d'urgence est également disponible. Vous pouvez trouver le numéro de cette permanence dans le livret d'accueil qui vous a été remis.

Q: Est-ce que l'intervenant qui viendra chez moi pour les prestations à domicile sera toujours la même personne ?

Nous visons à établir une relation de confiance entre le client et l’aide à domicile : ce qui signifie que nous privilégions un intervenant unique pour toutes les prestations. Cependant, en cas d'absence de votre intervenant habituel en raison de congés, de maladie ou d'indisponibilité, ou si votre contrat requiert plus d'heures que ce qu'une seule personne peut assumer, d'autres intervenants pourront la remplacer pour assurer la continuité de nos services.

Q: Est-ce que l'intervenant qui viendra chez moi pour les prestations à domicile sera toujours la même personne ?

Nous visons à établir une relation de confiance entre le client et l’aide à domicile : ce qui signifie que nous privilégions un intervenant unique pour toutes les prestations. Cependant, en cas d'absence de votre intervenant habituel en raison de congés, de maladie ou d'indisponibilité, ou si votre contrat requiert plus d'heures que ce qu'une seule personne peut assumer, d'autres intervenants pourront la remplacer pour assurer la continuité de nos services.

Q: Peut-on organiser une rencontre avec l'intervenant avant le début des prestations de services à domicile ?

Oui, si vous le souhaitez, votre agence Azaé proche de chez vous peut organiser une rencontre entre vous et votre intervenant, ainsi qu'une visite de votre domicile.

Q: Peut-on organiser une rencontre avec l'intervenant avant le début des prestations de services à domicile ?

Oui, si vous le souhaitez, votre agence Azaé proche de chez vous peut organiser une rencontre entre vous et votre intervenant, ainsi qu'une visite de votre domicile.

Toutes les questions Aide à domicile 16 Aides financières 9 Garde d'enfants 6 Informations contractuelles 15 Jardinage 6 Le processus de qualité et nos intervenants 8 Ménage 22 Questions fréquentes 38 Recrutement 10 Tarification 4

Aide à domicile

Est-il possible de suspendre les prestations d'aide à domicile pendant mes vacances ?

Est-ce qu’il y a un suivi des prestations lors du maintien à domicile ?

Quels sont les risques associés à l'embauche d'une aide à domicile non déclarée ?

PIAA : Projet Individualisé d’Aide et Accompagnement, c’est quoi au juste ?

Pour qui sont les prestations dites “d’aide à domicile” ?

Quels sont les services à domicile assurés par Azaé pour les personnes âgées ?

J’ai besoin d’aide pour faire ma toilette, mon aide à domicile peut-elle m’aider ?

Ai-je besoin d’un diplôme ou d’expérience pour être Auxiliaire de Vie (H/F) chez Azaé ?

Quelle est la différence entre auxiliaire de vie, femme de ménage, aide à domicile et aide-ménagère ?

Est-ce qu’une aide à domicile peut s’occuper de mon animal de compagnie ?

Est-ce que les aides à domicile Azaé peuvent travailler en dehors des heures de travail habituelles et pendant les jours fériés ?

Puis-je bénéficier d’une aide à domicile pour m’aider à faire mes courses ?

Est-ce possible d’accompagner une personne âgée à un RDV médical, une sortie, à un club ou simplement se promener ?

Est-il possible pour mon aide à domicile de se concentrer uniquement sur le ménage ?

Qu’est-ce que l’aide au repas proposé par Azaé ?

Aide à domicile : quelles sont les aides pour payer mes factures ?

Aides financières

Quelles sont les prestations prises en charge par la mutuelle suite à une hospitalisation ?

Après une hospitalisation, puis-je faire appel à une aide ménagère avec ma mutuelle ?

Quels sont les modes de paiement disponibles chez Azaé pour les services d'aide à la personne ?

Peut-on régler les prestations de ménage à domicile avec des CESU (Chèques Emploi Service Universel) ?

J’ai une maison secondaire, ai-je droit au crédit d’impôt pour la faire nettoyer ?

C’est quoi le crédit d’impôt ?

Comment obtenir l’AICI (Avance Immédiate de Crédit d’Impôt) ?

Quelles sont toutes les aides financières pour le service à la personne ?

Aide à domicile : quelles sont les aides pour payer mes factures ?

Garde d'enfants

Quelles sont les compétences et qualifications des nounous Azaé ?

Est-il possible de demander à la nounou de faire des tâches ménagères (repassage, préparation des repas etc.) pendant la sieste de mon enfant ?

Est-ce possible que ma nounou Azaé transporte mon enfant dans son propre véhicule pour l'emmener à l'école, à ses activités sportives ou musicales, etc. ?

J’ai plusieurs enfants à faire garder. Est-ce que cela joue sur le tarif de la nounou à domicile ?

Qu’est-ce que la garde partagée avec une autre famille ?

Quels sont les types d'activités proposées aux enfants ?

Informations contractuelles

Est-il possible de suspendre les prestations d'aide à domicile pendant mes vacances ?

Est-ce qu’il y a un suivi des prestations lors du maintien à domicile ?

Quels sont les risques associés à l'embauche d'une aide à domicile non déclarée ?

Peut-on ajouter des prestations additionnelles à celles prévues de base ?

Peut-on organiser une rencontre avec l'intervenant avant le début des prestations de services à domicile ?

Suis-je obligé(e) d’avoir le permis et une voiture pour devenir intervenant chez Azaé ?

Est-ce possible que ma nounou Azaé transporte mon enfant dans son propre véhicule pour l'emmener à l'école, à ses activités sportives ou musicales, etc. ?

Quels sont les modes de paiement disponibles chez Azaé pour les services d'aide à la personne ?

Mode prestataire VS Mode mandataire : quelles sont les différences ?

Puis-je mettre fin à mon contrat si je change d'avis ?

Qui est l'employeur de l'intervenant à domicile que j'ai engagé ?

Est-ce que je suis dans l’obligation de confier mes clés à Azaé ?

Quels sont les avantages du paiement par prélèvement automatique ?

Que se passe-t-il si mon intervenant à domicile est malade ? Est-il remplacé ?

Est-ce que les aides à domicile Azaé peuvent travailler en dehors des heures de travail habituelles et pendant les jours fériés ?

Jardinage

Quelle superficie de jardin ne faut-il pas dépasser pour faire appel à vos services de jardinage ?

Quels services de jardinage pouvez-vous réaliser dans le cadre d’une intervention à domicile ?

Existe-t-il une prestation de jardinage ponctuelle avec Azaé ?

Devons-nous fournir le matériel au jardinier d’Azaé ?

Est-ce que le jardinier qui intervient chez moi peut se charger de l'élimination des déchets verts ?

Puis-je demander à mon jardinier à domicile de s'occuper du nettoyage de ma terrasse ?

Le processus de qualité et nos intervenants

Comment Azaé assure des prestations d’aide à domicile sans risque sanitaire ?

Est-ce que l'intervenant qui viendra chez moi pour les prestations à domicile sera toujours la même personne ?

Est-ce possible pour une femme de ménage de venir travailler si elle ou moi-même avons des symptômes de la COVID-19 ?

Les engagements qualité, c’est quoi ?

Quelles sont les démarches pour changer de femme de ménage à domicile ?

Comment est effectuée la sélection de nos intervenants ?

Comment procéder en cas de réclamation nécessitant une médiation ?

Comment cela se passe-t-il si mon aide à domicile casse ou endommage un objet ?

Ménage

Est-il possible d'utiliser exclusivement des produits écologiques ?

Est-il possible de suspendre les prestations d'aide à domicile pendant mes vacances ?

J’ai une résidence secondaire, puis-je bénéficier de ménage ponctuel de temps en temps ?

Quelles sont les prestations prises en charge par la mutuelle suite à une hospitalisation ?

Puis-je bénéficier d’un ménage après un déménagement ?

Est-ce que je dois être chez moi pendant ma prestation de ménage ou de repassage ?

Après une hospitalisation, puis-je faire appel à une aide ménagère avec ma mutuelle ?

Peut-on bénéficier de ménage ponctuel ?

Peut-on régler les prestations de ménage à domicile avec des CESU (Chèques Emploi Service Universel) ?

Est-ce que je dois fournir du matériel à mon aide-ménagère ? Si oui lequel ?

J’ai une maison secondaire, ai-je droit au crédit d’impôt pour la faire nettoyer ?

Ma femme de ménage range et nettoie-t-elle mon linge comme je le veux ?

Est-ce possible pour ma femme de ménage de nettoyer les vitres ?

Quelle est la durée minimum requise pour une prestation de ménage à domicile ?

Puis-je bénéficier uniquement de prestations de repassage ?

Comment évaluez-vous la durée requise pour une prestation de nettoyage ?

Ma femme de ménage a-t-elle le matériel nécessaire pour faire le ménage chez moi ?

Quelle est la différence entre auxiliaire de vie, femme de ménage, aide à domicile et aide-ménagère ?

Puis-je prolonger la durée des prestations de ménage à domicile de mon intervenant ?

De quoi mon aide-ménagère à domicile peut-elle s’occuper lors de mes vacances ?

Est-ce possible pour mon aide-ménagère de changer les draps de lit ?

Est-il possible pour mon aide à domicile de se concentrer uniquement sur le ménage ?

Questions fréquentes

Est-il possible d'utiliser exclusivement des produits écologiques ?

Quels sont les risques associés à l'embauche d'une aide à domicile non déclarée ?

Quel est le prix des prestations Azaé ?

Peut-on ajouter des prestations additionnelles à celles prévues de base ?

Comment Azaé assure des prestations d’aide à domicile sans risque sanitaire ?

Pourquoi postuler dans une agence Azaé proche de chez moi ?

Pour qui sont les prestations dites “d’aide à domicile” ?

Quels sont les services à domicile assurés par Azaé pour les personnes âgées ?

Peut-on organiser une rencontre avec l'intervenant avant le début des prestations de services à domicile ?

Mode prestataire VS Mode mandataire : quelles sont les différences ?

Puis-je mettre fin à mon contrat si je change d'avis ?

Est-ce que l'intervenant qui viendra chez moi pour les prestations à domicile sera toujours la même personne ?

Est-ce que je dois fournir du matériel à mon aide-ménagère ? Si oui lequel ?

Devons-nous fournir le matériel au jardinier d’Azaé ?

Est-ce que le jardinier qui intervient chez moi peut se charger de l'élimination des déchets verts ?

Puis-je demander à mon jardinier à domicile de s'occuper du nettoyage de ma terrasse ?

Quels sont les horaires d'ouverture de l'agence et de la ligne téléphonique ?

Les engagements qualité, c’est quoi ?

Qui est l'employeur de l'intervenant à domicile que j'ai engagé ?

Pour devenir aide-ménagère chez Azaé, ai-je besoin d’un diplôme ?

Quelles sont les démarches pour changer de femme de ménage à domicile ?

J’ai fait une demande de devis en ligne, où sont les tarifs ?

Est-ce que je suis dans l’obligation de confier mes clés à Azaé ?

De quelle manière puis-je prendre contact avec l'agence située à proximité de chez moi ?